Atendimento ao Cliente- Porta aberta para MKT

Sempre há maneiras para encontrarmos oportunidade em Marketing, porém nem todos tiram proveito disso... Está curioso (a) para saber como???? Aguarde, em breve...

domingo, 27 de setembro de 2009

Lojas ecologicamente - PIZZA FUSION


Era uma questão de tempo até alguém aplicar um modelo de sustentabilidade no ramo de pizzarias. Já não é mais. A rede PIZZA FUSION está revolucionando o mercado americano, conquistando clientes preocupados, não somente com a saúde, mas também com a preservação do meio ambiente. Vendendo pizzas orgânicas em lojas ecologicamente construídas, a rede se tornou uma das vedetes do segmento nos Estados Unidos.
O resultado do projeto foi a inauguração em 7 de julho de 2006 da primeira unidade da PIZZA FUSION, localizada em Deerfield Beach, cidade litorânea no sudeste do ensolarado estado da Flórida. A loja ecologicamente correta e o cardápio contendo uma alimentação orgânica, chamou a atenção dos consumidores por alguns diferenciais: a utilização 100% de energia renovável (eólica); ingredientes orgânicos 100% certificados nos molhos, massas e legumes; o frango natural, criado de forma livre e não confinada; a carne com certificação 100% orgânica, livre de qualquer hormônio, pesticidas, antibióticos e inseticidas. O cardápio, além de pizzas, feitas no formato oval e comprido, continha sanduíches de ciabatta, sobremesas e saladas embaladas, em que 98% dos ingredientes eram orgânicos. O cardápio também tinha opções de vinhos e cervejas orgânicas.
E não parava por aí. Para colocar a teoria de sustentabilidade na prática, a PIZZA FUSION tem um serviço de entrega que utiliza somente automóveis híbridos (modelo Toyota Prius e Toyota Camry), faz reciclagem, utiliza papel-higiênico e toalhas 100% recicláveis e usa apenas talheres biodegradáveis. Além disso, equilibram o uso de energia com certificados de energia eólica e constroem todas as lojas de acordo com padrões sustentáveis, utilizando materiais reciclados como nas paredes verdes feitas de garrafas plásticas recicláveis e nos uniformes dos funcionários, além da utilização de madeiras certificadas (todas as pias dos banheiros são feitas de bambus), lâmpadas econômicas e tintas que não agridem a natureza.
Com o slogan “Saving the Earth, One Pizza at a Time” (Salvando a Terra, Com uma Pizza por Vez), a PIZZA FUSION se tornou uma das primeiras redes de alimentação rápida dos Estados Unidos a adotar esse conceito. E o novo modelo, apesar de vender pizzas cerca de 35% mais caras que outras redes tradicionais, foi bem aceito pelos consumidores. Desde janeiro de 2007, quando foi introduzido o sistema de franquia a empresa vendeu mais de 70 unidades franqueadas em 10 estados americanos, incluindo Flórida, Califórnia, Nevada, Arizona, Washington, Colorado, e Pennsylvania. A primeira franquia foi inaugurada em 24 de março de 2007 na cidade de Fort Lauderdale na Flórida.

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Patrocinadora oficial - Reciclagem - Natura

A Natura é uma das patrocinadoras oficiais dessa exposição itinerante, que mostra como cada um de nós pode ajudar na conservação da floresta.
Reciclagem de Embalagens Natura
O projeto incentiva as Consultoras e as equipes de entrega das transportadoras parceiras a participar da cadeia de reciclagem, recolhendo e destinando as embalagens pós-consumo dos nossos produtos para cooperativas de catadores locais.

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Reciclagem - Pão de Açúcar

Desde 2001, as Estações de Reciclagem Pão de Açúcar/Unilever arrecadaram cerca de 30 mil toneladas de materiais. O projeto tem como marco central a aplicação do conceito de "responsabilidade compartilhada", em que a indústria, o varejo, a comunidade, os consumidores e o poder público combinam esforços e ações para o gerenciamento dos resíduos recicláveis.

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domingo, 13 de setembro de 2009

Atendimento ao Cliente- Porta aberta para MKT: rhiana

rhiana

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quinta-feira, 10 de setembro de 2009

Apresente com sucesso...

Você fica nervoso quando alguém lhe diz que vai vai fazer uma apresentação?

Depois de muita experiência não resisti:

1. DESENVOLVA UM PLANO PARA A SUA APRESENTAÇÃO!
Parece obvio mas é frequentemente ignorado e é a principal razão de insucesso de muitas apresentações.

2.MEMORIZE TANTO QUANTO PUDER ACERCA DO CONTEÚDO DA SUA APRESENTAÇÃO MAS NÃO CONFIE EXCLUSIVAMENTE NA SUA MEMÓRIA.
Prepare alguns slides, notas ou outras ajudas mnemonicas.

3.COMECE POR CONHECER A SUA AUDIÊNCIA E AS SUAS REAIS EXPECTATIVAS.
Se não conhece o público como pode saber que estratégias e técnicas usar?

4.COMUNIQUE LOGO AO INICIO A SUA AGENDA E OBJECTIVOS.
Isto irá ajudar a audiência a acompanhar e a participar.

5.MANTENHA CONTACTO VISUAL COM A SUA AUDIÊNCIA DURANTE A APRESENTAÇÃO.
Não exagere na consulta das suas notas ou dos slides no ecran.

6.PREPARE UMA FOLHA COM O SUMÁRIO E OS TÓPICOS A COBRIR PELA SUA APRESENTAÇÃO.
Faça um pequeno folheto quye seja atractivo visualmente.

7.TORNE A SUA APRESENTAÇÃO INTERACTIVA, MOTIVE A PARTICIPAÇÃO DA AUDIÊNCIA.
Coloque perguntas abertas, lance trabalhos de grupo, inquéritos...

8.USE MAS NÃO ABUSE DO HUMOR.
Usar algumas pidadas no momento certo ajuda a cativar a atenção da audiência e a criar um clima mais leve. Mas não se esqueça, as piadas devem ser de acordo com o tipo de audiência e ... cuidado com a linguagem.

9.RESERVE ALGUM TEMPO PARA RELAXAR E RESPIRAR ANTES DE COMEÇAR. CONCENTRE-SE!
Durma bem na noite anterior, se possivel visite o local antes da apresentação e seja positivo acerca do seu trabalho

11.DIVIRTA-SE ENQUANTO APRESENTA... 10/9/2009

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Frases Inteligentes

“Existem três tipos de empresas: as que fazem as coisas acontecerem, as que ficam observando o que acontece e as que ficam se perguntando o que aconteceu.”
Anônimo

“Se não mudarmos nossa direção, acabaremos por chegar ao nosso objetivo inicial.”
Provérbio chinês

“Uma grande ilusão é crer que se pode industrializar um país construindo fábricas. Impossível. Industrializar um país é construir mercados.”
Paul Hoffman

“Qualidade é quando os clientes voltam e nossos produtos não.”
Lema da Siemens

“A tarefa do marketing é converter necessidades da sociedade em oportunidade de lucros.”
Anônimo

“Visão é a arte de ver as coisas invisíveis.”
Jonathan Swift

“Adversidade é oportunidade disfarçada.”
Velho ditado

“A melhor maneira de prever o futuro é inventá-lo.”
Dennis Gabor

“Estamos na década do valor. Se você não conseguir vender um produto da melhor qualidade pelo menor preço do mundo, você está fora do jogo (…) a melhor maneira de reter seus clientes é imaginar constantemente como lhes dar mais por menos.”
Jack Welch


“Um produto não é um produto a não ser que seja vendido. Do contrário é apenas uma peça de museu.”
Ted Levitt 10/9/2009

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quinta-feira, 3 de setembro de 2009

O esforço de MKT

MKT é o caminho que une o produto e consumidor.
O esforço é toda ação que facilita o contato entre ambos.
Para vender é preciso conhecer bem suas curvas, os dois pontos de linhas retas nem sempres são os mais curtos.
E saber aproveitar os atalhos e desvios dessa de mão dupla.

Gilnuno Vaz

Se não conhecermos bem os detalhes e pontos específicos, não é possível desenvolver estratégias para que sejam bem sucedidas.
Para isso, deve-se conhecer muito bem o mercado, concorrentes, fazer um bom planejamentos, ou seja, fazer um bom planejamento de marketing.
Por isso, dizemos que os caminhos com pontos retos nem sempre são os melhores e as curvas podem ser a melhor solução para garantir sucesso.

Andrea Marques
03/09/2009

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